法律事務所でもお客様をお迎えするときは「いらっしゃいませ」でいいの？
一般企業では、お客様がいらっしゃった場合は、
明るく笑顔で「いらっしゃいませ。」とお迎えするのが通常だと思います。
しかし、法律事務所にいらっしゃる方は、
法律上の深刻なお悩みを抱えている場合がほとんどです。
たとえば、事件の被害者のご遺族がいらした場合などに、
明るく笑顔で「いらっしゃいませ。」とお迎えしてしまっては、
お客様の逆鱗に触れてしまうかもしれません。
もちろん、無愛想に対応するよりは笑顔で対応した方がよいのですが、
法律事務職員にはTPOに応じた臨機応変な対応が求められます。
場合によっては、「Cさまですね、お待ちいたしておりました。」などと
「いらっしゃいませ。」を省略するほうが良い場合もあります。
事前に弁護士に相談し、お客様をお迎えするときの対応を確認しておきましょう。
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